一个多小时后，李润泽拿到了过敏消费者杨一朵的全部信息。
杨一朵，30岁女性，使用雅兰草化妆品仅一周便出现全身过敏症状，脸部及身上部分皮肤溃烂。令人疑惑的是，出现此次过敏后她没有任何医院就诊记录。
进一步调查发现，在三个月前甚至更早，杨一朵几乎每两三个月就会因过敏前往医院诊疗。
过往病历显示，她存在海鲜过敏，曾出现全身大面积皮肤红肿、溃烂；同时还对坚果过敏，症状同样是全身大面积红肿，部分皮肤溃烂。
然而此次过敏后，杨一朵不仅未去医院治疗，反而开启网络直播。
在直播间里，她夸大其词地渲染雅兰草产品质量不稳定，声称正是使用该产品导致自己脸部和身体皮肤红肿溃烂。
当粉丝询问她为何不去治疗时，她始终避而不答，甚至当场再次涂抹雅兰草面霜。
与此同时，胡文栋买通的水军涌入直播间，接连抛出尖锐质疑：
“为什么过敏了不去医院？”
“检查过过敏原是什么吗？”
“如果真是化妆品过敏，为什么还要在直播间再次涂抹？”
质疑声如潮水般刷屏，最终，难以收场的杨一朵无奈关闭了直播间。
下午的记者会照常进行，台下的记者抛出尖锐问题：
“请问乔总，乔氏旗下的雅兰草化妆品导致消费者大面积皮肤过敏溃烂，下一步将怎样解决？”
乔逸辰始终微笑着，镇定地回答：
“这位记者您好，首先，在没有证据证明消费者是否因为我们产品导致过敏的情况下，请不要乱下结论。其次，那位消费者一直声称是在使用我们化妆品后才出现的大面积皮肤红肿溃烂，但我们的产品每批次都做了质检，全部符合规定。而恰恰令人不解的是，这位消费者对于我们提出的去医院检查过敏原的建议，一直避而不答，甚至都不接受见面。”
另一位记者继续询问：
“乔总，如果消费者不是因为您的化妆品有问题，怎么可能在直播间这样言辞肯定，并且很多消费者都在支持这位受害者？”
乔逸辰面色温和，眼光却透着凌厉地望向他：
“无论所有的指责，都需要有证据。请各位拿证据说话。”
后排又一位女士站起来问道：
“乔总，无论原因如何，你们的代言人梨梨小姐在评论区与消费者对骂，这总不对吧？”
乔逸辰转头望向马梨梨，向她微微点了下头。马梨梨站出来，微微鞠了一躬，说道：
“对于在微博上与各位粉丝的言出不逊，我在这里向所有的粉丝和支持者们道歉。”
那位女记者接着追问：
“你道歉是不是就代表你错了？你们的雅兰草真正有问题？”
乔逸辰接话：“这位记者同志，你好。我们的代言人马梨梨小姐为她说话的态度道歉，并没有提及我们的产品有任何问题。再者，无论是粉丝还是消费者对我们的代言人进行人身攻击，我们都将采取法律追责。”
他的话引起台下记者们的一片哗然，质疑声此起彼伏：
“乔总，您说的对粉丝追责吗？”
乔逸辰微笑着回答：
“无论是消费者还是粉丝，所有人在没有证据的情况下诋毁我们品牌的质量、诋毁我们的代言人，我们全部保留追责的权利。现在我给大家看一些东西。”
说完这话，他稍稍转身，后面的大屏幕上展现出杨一朵前前后后的医疗记录，以及她在直播间里诋毁雅兰草的言论，全部被做成了证据。
最后一个镜头是马梨梨微博里，对她进行侮辱、言语攻击的人爆出的粗口，以及对雅兰草产品攻击的留言。
乔逸辰微笑着转头：“各位，现在还有什么问题，可以尽管问我，我所知道的一定全部回答。”
又有记者问：“乔总，你们这么大一个公司，值得这么大费周章动用律师团去告他们吗？都是老百姓，得饶人处且饶人。”
乔逸辰轻笑：“如果犯错不追责，那这个世界将会错上加错，而不会有是非黑白之分了。对我们公司或代言人造成的所有伤害，我们不仅追责，还需要赔偿我们的经济损失。”
听到他说的这些话，台下引起一阵骚动。
紧接着，后面的影视屏上出现了雅兰草公司股价的下滑曲线图，短短两天内，市值竟然损失了一个多亿。
有记者睁大了眼睛说道：“乔总，您这就有点过了。她一个小老百姓，即使是诽谤，也拿不出这些钱呀。”
乔逸辰脸上的微笑依旧，眼中却闪过寒光：
“钱不够没有关系，可以坐牢，自己所做的事要为犯下的错付出代价。”
这句话一出，台下的记者们顿时鸦雀无声。
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